Společnost Microsoft naznačila, že výpadek mohl být způsoben problémy s nastavením serverů zodpovědných za provoz služby Microsoft 365. Uvádí, že se nejedná o kybernetický útok.

A že problém je poměrně závažný, se potvrdilo, když společnost přiznala, že oprava „nefunguje podle očekávání“.

Výpadek postihl vládní agentury v Austrálii, Japonsku a Spojených státech, stejně jako řadu firem, včetně dvou velkých společností zabývajících se umělou inteligencí – OpenAI a Anthropic.

V Japonsku ministr hospodářství, obchodu a průmyslu uvedl, že výpadek měl „významný dopad“ na čtvrtou největší ekonomiku světa.

Mezi organizacemi, které v Austrálii nahlásily výpadek, patřila i australská zpravodajská služba a federální policie, přičemž se odhadují škody v řádu miliard dolarů.

Podle nejnovějších informací od společnosti Microsoft se po aplikaci softwarové opravy projevují „pozitivní výsledky v oblasti stability serverů“.

Navzdory tomu však firma stále hlásí „zhoršení kvality služeb u Microsoft 365 (Business nebo Enterprise) a spotřebitelských produktů Microsoftu“.

Evropský provozovatel akciových trhů Euronext v pátek ráno doporučil ⁠kotovaným společnostem, aby k ⁠sdělování firemních informací využívaly telefon, a to v důsledku ⁠výpadku e-mailové služby Microsoft Outlook.

„Týmy Euronextu pro korporátní akce a kótování v současné době čelí výpadku e-mailové komunikace a nejsou schopny přijímat e-maily,“ uvedla společnost, která provozuje burzy v Paříži, Bruselu, Lisabonu, Amsterdamu, Oslu, Aténách a Miláně, ve svém firemním prohlášení (prostřednictvím agentury Reuters).

Britský zdravotnický systém čelí „rozsáhlým“ a „závažným“ výpadkům

Zdroje z NHS uvedly, že britský zdravotnický systém čelí „rozsáhlým“ a „závažným“ výpadkům, přičemž zaměstnanci hlásí, že nemají přístup k e-mailům a IT systémům, které používají k poskytování zdravotní péče,

Některé organizace britského zdravotnictví  se na sociálních sítích omluvily a vyzvaly pacienty, aby jim neposílali e-maily, ale místo toho je kontaktovali telefonicky (viz předchozí příspěvek na blogu).

Zdroje z lékáren sdělily, že také nemají přístup k e-mailům, a uvedly, že výpadek společnosti Microsoft omezuje jejich schopnost komunikovat s některými ordinacemi praktických lékařů ohledně předpisů. To má podle nich „významný“ dopad na čekací doby pacientů na léky.

Cena akcií společnosti Microsoft v předobchodním obchodování klesla o 2,6 %, zatímco obchodníci vstřebávají dopad tohoto závažného a přetrvávajícího výpadku jejích služeb.

Amish Patel, vedoucí akciového výzkumu ve společnosti pro správu majetku Raymond James, má k tomu zajímavý názor:

„Nejnovější výpadek společnosti Microsoft poukazuje jak na sílu, tak na zranitelnost její pozice v oblasti podnikových technologií. Její produkty jsou tak hluboce zakořeněny ve fungování podniků, že i relativně krátké přerušení může mít dalekosáhlé důsledky.

„Z investičního hlediska bude přímý finanční dopad pravděpodobně zanedbatelný. Zajímavější otázkou je, zda opakované výpadky začnou měnit způsob, jakým firmy vnímají svou závislost na jediném poskytovateli technologií. Prozatím zůstávají rozsah společnosti Microsoft, pevné vztahy se zákazníky a vysoké náklady na přechod k jiné platformě impozantními konkurenčními výhodami.

„Ironií je, že právě ta stejná dominantní pozice na trhu, která činí Microsoft tak atraktivní společností, také znásobuje důsledky, když se něco pokazí.“

Výpadek Microsoftu má v Japonsku „významný dopad“

Výpadek Microsoftu způsobil narušení provozu v japonských firmách a ministerstvech, což donutilo zaměstnance uchýlit se k analogovým metodám šíření informací a kontaktování klientů, informuje náš kolega Justin McCurry z Tokia.

Ministr pro digitální agendu, Toshiharu Furukawa, uvedl, že e-mailové služby vlády přestaly fungovat a že se jako „nouzové opatření“ bude dočasně využívat jiné formáty, včetně textových zpráv.

Ministr hospodářství, obchodu a průmyslu, Ryosei Akazawa, připustil, že tato porucha měla „významný dopad“ na čtvrtou největší ekonomiku světa. „Vzhledem k tomu, že tento software používá obrovské množství lidí, budeme situaci pečlivě sledovat a přijmeme veškerá možná opatření k jejímu vyřešení,“ uvedl podle deníku Asahi Shimbun.

Uvědomění, že se něco děje, přišlo hned, jak se zaměstnanci dnes ráno pokusili přihlásit, a sociální sítě zaplavily stížnosti uživatelů, kteří nemohli kontrolovat pracovní e-maily.

Vláda potvrdila, že výpadek narušil sdílenou síť, kterou digitální agentura používá k zasílání informací ministerstvům a dalším úředním orgánům.

Chaos se přenesl i do soukromého sektoru. Přepravní společnost Sagawa Express, která používá Outlook, uvedla, že podle agentury Kyodo nemohla přijímat online rezervace své služby bezkontaktního odbavení zavazadel na letištích a nádražích.

Taisho, významná farmaceutická společnost, uvedla, že musela vyřizovat objednávky telefonicky.

Outlook používá také japonské ministerstvo obrany a úřad vlády, který uvedl, že bude vyvěšovat oznámení na nástěnkách, aby informoval mediální organizace o nadcházejících tiskových konferencích.

Meteorologická agentura uvedla, že k vydávání zvláštních varování před počasím a zemětřesením pro místní samosprávy nepoužívá systémy společnosti Microsoft.

Zdroj v angličtině ZDE